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Política de cancelamento, não comparecimento e outros

 

Política de cancelamento, não comparecimento e outros

1. Os pedidos de cancelamento ou mudança do período de hospedagem deverão ser encaminhados por escrito através de e-mail ou fax.

As solicitações de cancelamentos ou de mudança do período de hospedagem serão tratados da seguinte forma:

A. Na Baixa Temporada:-

A mudança de data de hospedagem pode ser feita uma única vez pelo mesmo número de diárias da reserva efetuada anteriormente. Esta solicitação deverá ser feita com antecedência de pelo menos 7 dias. Não será concedido novo pedido de mudança de data de hospedagem e você perde os valores pagos.

O pedido de cancelamento de reserva deve ser feito com quinze ou mais dias de antecedência. A solicitação será atendida com a cobrança de 20% de despesas administrativas sobre o valor total do pacote.

Para catorze ou menos dias de antecedência será cobrado 30% do valor total do pacote de diárias contratado.

B. Na Alta Temporada e Pacotes de diárias em feriados como Réveillon, Carnaval, Tiradentes, Páscoa, Corpus Christi, 7 de setembro, 12 de outubro, Finados, 15 de novembro, Natal entre outros prevalece o que segue:-

No caso da solicitação de cancelamento de reserva com quinze ou mais dias de antecedência será cobrado 25% do valor total do pacote de diárias contratado.

Para catorze ou menos dias de antecedência será cobrado 50% do valor total do pacote de diárias contratado.

Para solicitações de cancelamento ou transferência de período de hospedagem com menos de 72 horas de antecedência do check-in o cliente perde 100% dos valores pagos, independentemente do motivo que originou o cancelamento.

Nas reservas feitas com 72 ou menos horas antes do check-in (entrada) o cancelamento implica na perda total do valor pago tanto na baixa temporada como na alta temporada e também em pacotes, independentemente do motivo que originou o cancelamento

Assim que o cliente efetuar o depósito/transferência relativo à reserva o mesmo deverá informar à Pousada Morada do Sol por e-mail ou fax sobre a efetivação da operação.

O endereço de e-mail para envio ou solicitação de informações é contatos@moradadosolpraia.com.br e o fax (13) 3455-4084.

Feito este procedimento a Pousada Morada do Sol fará a confirmação da sua reserva por e-mail ou fax após a confirmação do crédito em conta corrente.

O pagamento do saldo de 50% deverá ser feito em dinheiro ou com os cartões Visa ou Mastercard (débito ou crédito) por ocasião de sua chegada (no check-in).

Na venda de pacote de diárias em parcelas o não pagamento de uma ou mais parcelas nas datas pactuadas implica no cancelamento da reserva perdendo o cliente os valores pagos.

Trabalhamos apenas com os cartões Visa e Mastercard e não aceitamos cheques.

Iniciada a prestação de serviços não aceitamos o cancelamento de parte do pacote de diárias contratado. Ocorrendo a saída antecipada será cobrado o valor total contratado. Independentemente do motivo não haverá devolução dos valores pagos.

No show (não comparecimento)

O não comparecimento do hóspede na data contratada é chamado NO SHOW. Neste caso o hóspede terá uma tolerância de 24 horas à partir do dia e hora contratados após o que sua reserva será considerada cancelada perdendo o cliente o direito à reserva e perdendo também os valores pagos.

Os casos omissos serão solucionados mediante acordo entre as partes.

Nosso objetivo ao definir estas normas é o de manter o padrão de qualidade no atendimento sem prejuízos para o cliente nem para a pousada.

Importante :- Na baixa temporada, em dias normais as diárias se encerram às 11:00 horas. Caso não haja reservas para sua suíte esticamos sua saída até as 12:00 horas sem custo adicional. Após as 12:00 horas e até as 18:00 horas será cobrado mais meia diária.

Não aceitamos animais de nenhuma espécie.

 

Segue abaixo uma lista de artigos com os mais recentes listados em primeiro lugar.
Politica de Cancelamento
Política de cancelamento, não comparecimento e outros. 1. Os pedidos de cancelamento ou mudança do período de hospedagem deverão ser encaminhados por escrito através de e-mail ou fax. As solicitações de cancelamentos ou de mudança do período de hospedagem serão tratados da seguinte forma: A. Na Baix...
Publicado: sexta 09 outubro, 2009
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 CEP 11750-000 - Peruíbe -  SP

Em Peruíbe - Fone: (13) 3455-4084
| (TIM) (13) 99777-7012

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